一元復始，萬象更新，2022即將到來。但消費趨勢的快速變化，包括疫情反復在內的諸多不確定性，對整個餐飲行業來講仍然不可避免。在這個大背景下，以“數字化”重構商業模式，降本增效已經是行業共識。

但在如何實現數字化這個問題上，不管是已有一定了解和接觸，還是尚在觀望的餐飲商家，客利得建議，這幾個方面一定要考慮清楚。

一、數字化是一把手工程

商家或品牌要數字化轉型升級，除了可見的金錢投入，還需要花大量時間精力去梳理業務流程、盈利模型，不能盲目迷信認為數字化無所不能，更不能粗暴地認為購置了相關的軟硬件配置就是數字化，數字化是戰略，是頂層設計，更考驗一把手對數字化的態度，只有一把手積極地去落地、去推動，商家或品牌的數字化才會成為可能。

二、專業的人做專業的事

數字化轉型升級是一項系統的工程，落腳到特定行業，還要針對行業特性去形成解決方案，

如果自己去做，涉及到的軟件開發，硬件設配等工作，對傳統商家來講是不小的挑戰，這要求商家必須成為既具備餐飲業務能力、也要懂IT技術的角色，導致商家不能專注餐飲業務。

基于以上現狀，也催生了客如云、客利得這類的數字經營解決方案服務商，提供軟硬件一體的數字解決方案，以SaaS服務賦能商家數字化轉型升級，讓商家能夠專注提升餐飲能力。一句話，讓專業的人做專業的事。

三、適合自己的才是最好的

商家規模有大小，業態也有區別，不同的發展階段都會讓商家的數字需求產生“先后之別”。

舉個例子，做快餐的夫妻店如果要做數字化，在初期更適合上掃碼點餐，一上來就是“大而全”的方案推銷反而不利于經營發展。

同樣的道理，對于體量更大的商家來說，還需要對現有情況作診斷，實現數字化是從私域入手？還是從內部管理出發？亦或是從供應鏈開始？總之，找準價值鏈的切入點十分關鍵。

四、善于借力數字工具

要實現數字化，除了熟悉服務商提供的軟硬件，其它的數字工具也能發揮不小的作用，就比如企業微信，在書亦燒仙草、楊國福麻辣燙等眾多餐飲品牌的私域體系中發揮巨大作用。

服務商提供的是標準化的解決方案，不同商家/品牌“個性化”的數字缺口還需要商家主動彌補和探索。

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