4月28日，全國總工會表彰2022年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號獲得者，北京融通遠望樓賓館餐飲部宴會服務團隊獲評全國工人先鋒號。

牢記為軍首責 服務部隊官兵

北京融通遠望樓賓館餐飲部宴會服務團隊現有員工20人，平均年齡25歲。他們忠誠履行為軍首責，本著“個性化、一體化、親情化” 服務理念，以激揚的青春、精湛的技能、優質的服務，一次次出色地完成各類重要會議、重大活動的服務保障。

2021、2022年連續兩個春節，由于疫情原因，許多部隊官兵留隊過年。這個團隊成員主動放棄返鄉與家人團聚，全身心投入到服務中，帶著精心制作的平價年貨走進軍營，協助賓館房務、中餐等部門做好到店軍人軍屬的服務接待工作，豐富留隊官兵的年夜飯餐桌。兩年來，團隊共收到各類“為軍惠軍”表揚信和錦旗56封（面）。

做好全國兩會接待 落實防控責任

這個團隊連續兩年為全國兩會安徽和甘肅代表團駐地服務。面對服務保障和疫情防控雙重壓力，他們不畏困難、勇于擔當，在守牢疫情防控“零感染”底線的同時，用心盡力讓會議服務既高效又溫暖。他們專門制定了兩會服務保障和疫情防控方案，按照“分工值守、團隊協作”的原則，確保會場服務“處處有人、時時有應”；同時，加大業務培訓力度，在會場服務、動線安排、應急保障、個性化需求等方面通盤想、摳細節、預演練，在接送參會代表、照顧代表生活以及發布會議信息通知等方面，做到熱情接待、貼心服務、細致安排，以高度的政治責任感、一流的服務水平和務實高效的工作作風，圓滿完成全國兩會代表服務保障任務，讓住店代表感到賓至如歸，許多代表發來表揚信和感謝信。

積極開拓市場 經營效益攀升

這個團隊緊緊圍繞市場化轉型、創新發展的目標要求，守正創新提升多元化客群服務能力，以優質服務留住老客戶，吸引新客戶，助力市場化轉型和資產保值增值任務落實，服務保障了有關部委的重要會議活動；做好社會客戶的會議服務，助力賓館形成以軍隊客源為主，政府客源、社會客源共同支撐的多元化客群結構，為加快實現市場化轉型和資產保值增值目標奠定基礎。兩年來，該團隊總收入占賓館總收入的37%以上，實現了經濟效益和社會效益雙豐收，贏得了廣大客戶的良好口碑。

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