一場突然其來的疫情打亂了人們的生活節奏，大家不得不停止一切線下活動，宅在家中。與此同時，各行各業也在經歷著陣痛。我們發現，微信指數上的「倒閉」一詞在2月迎來了峰值。

根據清華、北大聯合出的一份調研所示，67.1%的企業撐不過2個月，85.01%的企業撐不過3個月。

有很多的線下企業，比如批發零售業，包括我非常了解的教育培訓行業，都損失慘重。甚至有50%左右的中小型教育機構會倒閉，因為他們的現金流實在撐不過這一段時間。

疫情之下，聰明企業的生存之道

但在疫情之下，我們也發現有不少企業找到了自己的生存之道，并沒有陷入「裁員」或是「倒閉」的困境里，照樣增長，營收樂觀。

01.餐飲企業開始轉型為外賣送菜平臺

疫情期間，大家都足不出戶，宅居在家。不少餐飲的門店，就開始轉型送外賣，或成為小區的外賣送菜平臺。

從前只做門店生意的，現在也做起了外賣。比如渝鄉辣婆婆在1月26日停止堂食后，留了11家門店繼續營業，提供外賣服務，成了為數不多還在營業的香餑餑。

如果你客戶維護得比較好，可以發一個通知告訴他們說我開始賣菜了，讓他們可以購買到價格較低，品質比較好的蔬菜和鮮肉，從而引發新的增長點。

02.線下影院的電影改為網播

在疫情期間，不少線下影院都轉移到了線上。其中最有名的電影就是“囧媽”。

按照對賭協議，囧媽這個電影原本應該是達到20億的票房才能盈虧平衡。由于新冠肺炎病毒疫情的擴大，線上電影紛紛撤檔。囧媽的出品方就把它賣給了今日頭條，不僅是沒有虧損，而且名聲大噪，獲得了非常多的關注度和曝光量。歡喜傳媒股價暴漲了將近50%。

03.線上教育逐漸成為主流

線上教育在疫情期間的滲透率開始猛增。之前很多的二三線、四五六線城市的人是不認可在線教育的，但因為疫情，大家不得不接受在線教育。那么在這個期間，有不少線上教育平臺的滲透率也會在這次機會中得到猛增。

另外，「停課不停學」的政策也在強化這種猛增效果，因為很多流量型的平臺都非常稀缺優質內容，而這就給擁有優質教育內容的企業帶來了巨大的機會。

例如我所服務的企業之一——樂樂課堂，在這個期間入駐了很多平臺，比如學習強國、今日頭條、小米電視和百度音響等等。通過展示優質的內容，把很多流量吸引到自己的App當中，流量的增速非常明顯。

那么問題來了，為什么有的企業它可以找到新的增長點，而有的企業只能自己認倒霉倒閉呢？

從我們前面的案例中，大家也可以看得出來，真正活下來，甚至做得更好了的企業，成功的因素在于他們建立了線上與線下相結合的業務模式，企業的抗風險能力得到進一步的加強。

對于所有的這種目標用戶是c端的企業而言，想要建立自己的線上增長體系，都離不開引流、增長、復購、轉介紹這4個步驟。

這次疫情當中，我會發現很多的企業就是在引流跟成交這一步做得比較不錯，他們用了很多處于紅利期的平臺和工具，找到了新的增長點。那么今天我們就簡單來說一下，關于引流和成交，有哪些工具和機會我們是不能錯過的。

引流的兩大風口：短視頻和直播

我們常常在說所有的成交都是信任的遞增，但往往有的時候你的客戶就是不買單。遇到這種情況，其實是因為他沒有真正理解你產品的意義和價值。

大多時候，我們在和客戶建立聯系之后，會去給他們一張單頁，給他一篇文章，或是一段介紹，希望他可以去了解我們的產品，但這其實很難。無論你是做保險的、線下服裝店，還是線上教育，都需要給他更長時間、更多角度的了解，他才能真正理解你的產品，產生信任。

如何和客戶建立更強的信任感？我們發現有兩個風口是不容錯過的——短視頻和直播。

01.短視頻

前面我們講了，很多用戶不買單，是因為他不夠信任，也不夠了解你的產品。短視頻就是一個非常好的，能讓用戶通過視頻了解你產品的一個載體。

相對于文章而言的話，視頻不需要用戶自己把文字在腦海中轉成畫面，而是直接通過聲音、圖像、節奏、音樂多方位不斷沖擊，更徹底地、全方位地了解產品。用戶能更輕松地接受，甚至會更容易產生購買沖動。

對于之前各種產品不好展示的行業來說，短視頻更是一個機會，比如我現在服務的教育行業，之前只能通過長文章、長圖，或是h5的方式去展示自己的實力：我獲得過什么獎，老師如何資深等。

但有了短視頻，就能多角度的去展示自己的課程、老師效果等等。用戶通過視頻可以一目了然，知道你這個老師到底是不是厲害，你說的道理是不是真的？從而加強用戶的信任，達成成交。

很多人聽到短視頻，第一反應是快手和抖音，但其實，騰訊的視頻號也不容忽視。

騰訊的視頻號，它是打通了騰訊內部的個人號，公眾號、微信群、朋友圈的一個內容工具。同時，這個內容工具在騰訊內部的優先級和重點性都非常高，是一個能對抗于抖音和快手的一個短視頻平臺。

騰訊之前一直短視頻不夠成功，包括微視的失敗，但現在他希望能通過視頻號打通微信流量，把自己整個微信生態盤活，讓基于微信生態的運營者們不光能寫文章，還能產生優質的短視頻內容，所以大家一定要抓緊注冊運營起來。

具體的玩法，這篇文章就先不展開了，我以后再單獨拎出來講。

02.直播

很多人問，直播的核心是什么？直播的核心其實就是從商家思維轉化成用戶思維。

很多人認為，直播和當年的電視購物比較相近。其實不是的，電視購物是在賣力地鼓吹商品多么好；但直播其實是在幫用戶找到最好的東西，并且還要物美價廉。

主播會先基于用戶的需求，然后去找到好的商品，和商家談判，把價格壓到最低，最后通過直播去證明這個東西真的好，讓用戶產生購買行為。

薇婭跟李佳琪之所以能成為頭部兩大主播，并不是因為他們有多會說，而是因為他后端的運營和對供應鏈的掌控能力非常好。他能幫助用戶找最好的商品，談最低的價格。這也是我們一定要注意的一個改變點。

直播已經成為當下主流的售賣方式了，連羅永浩都開始入駐抖音直播賣貨了，如果你還沒有開始做直播，就一定要重視起來。

當然了，現在服裝、日化、美妝去做直播的效果會比較好，它們的品類也比較多。但我認為，到了后期，教育行業直播帶課也一定會漸漸成為主流。

比如我們高途課堂就是通過群內直播這種形式，讓用戶產生體驗和購買行為。只不過，現在很多企業都把直播的陣地搬到了快手和抖音上。再比如我的另一個客戶納米盒”APP，最近在快手上做短視頻和直播，也做得非常不錯，受到了官方的很大的流量傾斜，還得到了官方推薦。

成交的關鍵點：運營好自己的私域流量

講完了引流，就到了最重要的「成交」。

說起成交，最老生常談的，就是私域流量的運營。也就是說，我們一定要把線下的流量引到線上來。私域流量不是救命稻草，也不是什么神奇的概念，它其實就是用戶的精細化運營，讓我們可以多次觸達用戶，只有用戶對我們產生更強的信任之后，才能達到我們成交的目的。

目前最好的私域流量池，依然是微信個人號。因為微信有朋友圈、微信群、微信對話等多種，并且你自己可以控制的觸達點，從而讓用戶去全方位地了解你的產品，提高你的成交幾率。

方法有很多，我們來說最簡單的一種。現在很多線下門店都會在門店當中貼一個二維碼，讓用戶去加自己的店長或店里運營人員的微信，然后把他們拉到一個微信群當中。微信群的運營可以簡單，比如可能每周做一次秒殺活動，就能讓你的庫存得到一個極大的釋放，讓利潤成倍地增加。

說到最后，我再給大家介紹一個新的工具，叫看點直播?？袋c直播和視頻號一樣，也是微信最近推出的一個重點扶持的工具，是騰訊官方的直播平臺，你可以直接在微信生態里面帶貨。

雖然現在還不讓帶課程，但作為私域流量變現工具中非常重要的一環，我希望大家能夠盡快熟悉且用起來。

疫情一定會過去，困難是短暫的，企業搭建好了自己的增長系統，就能應對萬變的風險。春天已經到了，一切都會好起來的。

更多如何搭建企業線上增長系統的內容，可以參閱我的新書《持續增長》，里面有更加詳細的講解。

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