如何看待現在餐飲 餐飲該如何發展?
餐飲的發展必定是向“小而美”,大型餐飲已經是過去式了,至少在未來五年是這樣的,對于反腐之后,高端餐飲就被逼到了很慘的底部,因此我永遠相信面向老百姓的才是最長久的。所以餐飲必須面向老百姓消費。而老百姓的需求不能老停留在街邊攤上,因此對于定價適當,品質高的餐館就應運而生,一句話總結:就是老百姓能吃的起,而且吃完還覺得有面子。就達到餐飲的最佳狀態了。 歸納起來就這么幾點: 一,經濟的帶動,對于新鮮事物有強烈的興趣。 經濟剛發展起來,大家對于沒見過的,外來的東西特別感興趣,而且覺得只要是國外的都很好,于是出現了一大批外來的“洋快餐”,他們主要體現在餐廳的設計布局,對食物的制作味道,和不一樣的服務上,使得他們及其成功,很大程度上成了一個餐飲標桿。這是我們需要借鑒的。 二,貧窮造成的過度自卑,養成了一種羨慕祈求上等生活的心理。 說白了大家在一段時間內窮怕了,一旦有了錢,就覺得吃飯之類的最起碼找個上檔次的,而很多人認為上檔次的還是一些自己沒見過的,國外那種裝修風格的,那種吃法的東西。 三,自尊心面子感的驅使,追求自認的“高大上” 其次,自尊心面子感,是中國人一直在乎的事情,所以他們最初是先不管這個餐廳味道怎么樣,只要裝修好,“看起來有檔次”就去,看人家那種吃飯很特別就去,去了后曬曬圖覺得自己很有面子。 而作為海底撈就利用了這一點發展出來了自己的“變態”服務,讓大家有“當爺”的感覺,這是針對國人來開發的,所以在國外不適用,國外人更在于自己消費,不會被捆綁式的服務所打動,反而感覺侵犯個人空間,而且他們也不愿意眾多人圍著一個東西來吃,感覺不衛生,他們對于衛生要求很高,餐廳服務員跟他們的關系不是上帝的關系,而是平等關系,相互尊重的,因為他們有小費制度。 四,貪小便宜的心理作祟,條件的限制使得對低價要求強烈 在國內,能免費的肯定會火,一旦收費估計就死翹翹,360殺毒就是這樣的例子,所以大多數人還是很貪小便宜,再加上經濟條件限制,很多人能不花錢的就不花,花錢少絕對不會買花錢多的,這也是淘寶興起的原因,也是餐飲服務中給客人送小菜,結賬時做點手腳讓他們感覺占便宜的感覺,就會很棒。 所以根據以上的特點,我們完全可以歸納出餐椅成功的這么幾點: 一,把餐廳打造成“有面子感”的餐館。 首先你要讓他們覺得在你這里吃飯很有面子,愿意去跟人分享,愿意去炫耀,你不可能讓人家在地攤吃碗面還樂呵呵的分享下,我看朋友圈里炫耀的全是在西餐或者有檔次的餐廳里的,吃路邊混沌時怎么沒見人曬。所以,打造面子感很有必要。 通過這么幾種方式來做: 1,裝修,作為商家盡量在裝修時不要花費太多,但是又能裝修出面子感的就是“特別”,我把程大個小火鍋裝修整體為綠色,也是從這一方面考慮。其次在一些點綴方面簡約而大方。 ,2,在服務上面,讓他覺得很有面子,像海底撈,就是把你當上帝,人人都有想高人一等的心理。 3,品牌影響力。這個體現在品牌的名稱,像程大個小火鍋,記憶力和傳播力都比較好,大家樂于聊起,很有意思,這是符合現在互聯網思維的,其次就是知名度。大家傳播肯定要么是名稱很有意思,要么就是很出名,這兩點讓他們很有面子。 二,把餐館打造成“能消費的起”的餐館。 不要盲目覺得很多人都羨慕高大上,就弄個高檔的,價格貴的,羨慕不等于就能消費,往往很多人選擇的是既有面子感,消費又不是太高的,最起碼能承受得起。這就需要根據市場的消費,店面的裝修,當地物價等來訂制價格。 優衣庫為什么能火?別告訴我是那個視頻,在沒視頻之前人家本身就在衣服行業里是第一二位。衣服貴嘛?不貴,看起來有檔次么?有。這就是他們火的重點,就是把不貴的東西做的非常有檔次,讓你低價買了還感覺有檔次。這不就是凡客借鑒的方式么。 三,把餐館打造成“服務無所不在”的餐館。 不管我們如何貶低和看不起海底撈的服務,但是他仍然是我們要學習的對象,服務在餐飲業是永遠不能少的。而無所不在的服務能體現出你對顧客的重視和尊重,能體現出你的餐館的水平,能體現出就餐的方便快捷省事簡單。很多人就餐還沒吃就能立刻覺得你餐館時好時壞。首先給一個印象評價。而服務滲透在每一個環節,等待就餐,幫助落座,點餐,吃飯中間的事情處理,飯后的服務。 當然以上幾點都是建立在以“味道好”的基礎上的。 其實把這三點吃透做好,餐飲已經成功一半了,剩下的就是地段和味道。也應該也是除了餐飲之外,其他行業經營借鑒的秘籍。抓住我國的消費民眾心理,才能成功。
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