Sexy無罪，錯的是茶顏悅色自己不懂

時間：2023-02-10 06:02:47來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

睽違一個月，茶顏悅色再度陷于社會輿論爭拗。

茶顏悅色是古色古香的牌匾，不論是logo上的古典黃臉婆，卻是國際品牌中文名稱和商品名字透露出的茶香味，亦或是店面裝修的中國風，都體現了其中國茶飲的功能定位。

但是，當茶顏悅色在南京亮出英文標示"SexyTea"時，一切“中國風”濾鏡破碎。

●圖源：微博熱搜截圖

這種打暗渡陳倉的“不中不西”叫法，遭到網民質疑。

實際上，英文“Sexy”是中性詞，詞本身沒錯，便是有關監管部門也表示，該詞并無偏頗。茶顏悅色非官方也給出了解釋：希望顧客能從每一碗茶里感受到驚喜，希望遞到顧客手中的每一碗作品，無論從外現卻是作品口感都能有他們的民族特色，與Sexy一詞“富有魅力的”的注釋比較貼切，而因此得名。

茶顏悅色的初衷是好的，但是國際品牌中文名稱譯者需要“信達雅意”，適合的才是最好的。國際品牌標示是國際品牌與顧客之間重要的溝通交流媒介，進行國際品牌譯者時，要立足于國際品牌功能定位，讓世界各地的顧客能有效并迅速地了解國際品牌。

因為標示而遭到嘲諷，茶顏悅色也不是第一次了。

早在2021年，茶顏悅色的英文標示就被罵過。問題是當時非官方沒有很好地作出澄清，與這次澄清不同，并沒有和顧客進行有效溝通交流。這導致英文標示"SexyTea"再度出現時，網民依舊是不能接受。

再加上，茶顏悅色是“前科”累累。

茶顏悅色的一套長沙話主題馬克筆，用“撿漏子”表示“意外碰到美女”，更糟糕的是，在一款茶包上，寫著“出來約”、“嘴巴說不要，身體很誠實”、“因為這套，才不會開枝散葉，滿地不堪”之類句子。

●圖源：微博網民

無數次打暗渡陳倉、無數次過分營銷，互聯網是有記憶的，這些負面消息拉低了顧客對茶顏悅色的印象分，因此，茶顏悅色一旦發生任何風吹草動，網民都會嚴格審視，這次英文名事件也不例外。

國際品牌形象樹立起來不易，可倒塌起來便是多米諾骨牌效應，牽一發而動全身。

別看現在茶顏悅色一度陷于社會輿論爭拗中，曾經也是與長沙深度捆綁的甜品國際品牌。

2003年誕生在湖南長沙的茶顏悅色幾乎成了當地“霸主”，高密集的店鋪產業布局讓人“別無選擇”，同時，因為“只能在長沙喝到”的國際品牌內在價值，長沙游客會大量購置茶顏悅色周邊茶包，當朋友家人的旅游伴手禮。

●圖源：茶顏悅色官微

茶顏悅色的管理模式極其嚴格，海底撈式”茶味“服務的背后是一套軍事化管理制度，雇員苦不堪言。去年年末，因調薪徹底激起了雇員與高層人士之間的矛盾，高層人士下場開懟，指責雇員不能共情，留下了”德不配位，必有災殃“、”你有多大本事拿多少錢“、”為什么不夠，那是因為天天蹦迪，高消費怎么夠“之類職場PUA金句。

茶顏難以“悅色”。

每200米就有一家店，曾經沉迷于旅游紅利的茶顏悅色，在面對禽流感帶來的消費疲軟時，”小范圍、高密度“的產業布局思路開始反噬他們，對外不用卷，對內可是卷到搶自家生意。

為的是自救，茶顏悅色出走長沙。正如茶顏悅色創始人呂良說的一樣：“由于長沙之前展店密度過高，禽流感使得我們不得不低頭，為的是保住小伙伴們的飯碗，必須要走出去?！?/p>

在武漢、重慶、南京等省外城市陸續展店之后，幾乎每到一個城市都”人滿為患“，茶顏悅色多次以排長隊、售空為有關話題登上熱搜。

這也讓顧客產生疑問：走出長沙后，茶顏悅色為什么還這么火？

當然是茶顏悅色重視營銷思路，尤其擅長饑餓營銷，利用其在其他城市的內在價值，搶占市場顧客心智，營造”供不應求“的假象。

但是茶顏悅色又犯了過分營銷的錯誤。

憑借內在價值，茶顏悅色拿捏住顧客獵奇心理，導致店門前排起長龍?？扇f萬沒想到，一碗甜品也能得到黃牛與代購的看重，一碗茶顏悅色才幾十塊錢，一度被炒作到兩三百元一碗。

不幸的是，天價甜品把茶顏悅色再度推向社會輿論爭拗。

茶顏悅色在新型茶飲賽車場上幾經沉浮，面對妮娜冰城、葛永東、奈雪的茶等對手對市場份額的搶占市場，茶顏悅色為的是適應顧客選擇的多樣性變化，也開始尋找新故事。

今年8月10日，茶顏悅色就推出獨立紅酒國際品牌”鴛央紅酒“，飲料中文名稱也諸如”空山新雨后“等充滿古韻，可以看出，風格上延續了國風民族特色，意在”西咖中做“，與茶顏悅色他們的甜品飲料”中茶西做“，正好互補。

●圖源：茶顏悅色非官方微博