超40萬用戶傻眼了！年交易額高達7000億的平臺，突然被曝提現困難！疑資金鏈斷裂，多名用戶反映無法提現。

據證券時報消息，從2022年11月起，餐飲服務商“嘩啦啦”開始深陷“提現難”危機。

據公司官網，目前嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，其中連鎖客戶占比82%。嘩啦啦所服務客戶年交易總額超7000億元人民幣，在2021年的行業大盤中，占比接近15%。

在黑貓投訴[投訴入口]平臺上，嘩啦啦提現難的投訴居高不下。以“嘩啦啦+提現”為關鍵詞進行搜索的信息有76條，較今年1月初時增加20多條，投訴時間從去年12月到今年1月底不等。

在投訴平臺上，還有商家表示自己所在集團已經被欠款125萬余元。而在維權群里，也有商家被拖欠數萬甚至幾十萬元。

一位商戶發帖稱，1月10日申請提款后，嘩啦啦系統一直不到賬，多次聯系客服也都只是敷衍了事，只是口頭上說催款，反映一下。

“嘩啦啦說2023年1月開始會正常到賬，結果到1月30號還沒能到賬，還有一個店從2022年12月29日申請提現，到現在也沒有到賬，總計金額逾29萬元，給我們餐飲人雪上加霜?！痹撋虘舴Q。

最新回應來了，稱是“技術調整”

1月31日，原本是餐飲服務商嘩啦啦承諾給40萬商戶歷史交易提現到賬的最后期限，然而，又下發了一紙公告，將歷史交易提現到賬期限推遲至2023年3月31日。

嘩啦啦客服人員向記者表示，最新接到的通知即是歷史交易提現“3月31日前到賬”，原因是支付機構服務器的問題，“是技術調整?！?/p>

針對部分商戶為何1月1日后的提現尚無法正常到賬的質疑，該客服人員回應記者稱，提現能否正常到賬，要看交易是什么時候產生的，在更換支付通道后，1月1日起的交易都可以正常提現，但去年12月31日（包含）前的交易，即便目前提現，也是無法正常到賬。

為彌補延時到賬給商戶的影響，嘩啦啦在公告中稱，針對截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現金額，按每日0.03%給予補償。

據知情人士向新浪科技透露，系統升級只是對外口徑，實際情況是由于嘩啦啦此前收購某項目缺少資金，后引入了某基金作為借款人借款收購，但由于該基金突然暴雷要求回購款項，最終導致嘩啦啦出現資金缺口。

美團等明星機構參投

作為頭部餐飲SaaS系統服務商，嘩啦啦曾經獲得多家明星機構的股權投資。

融資經歷顯示，嘩啦啦2013年獲第一筆股權融資，隨后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次獲得資本青睞。投資方中不乏深創投、大眾點評、美團、高瓴創投等知名企業和機構。

最新一次融資為2022年1月，投資方為高瓴創投。去年1月25日，嘩啦啦新增投資人深圳欣恒投資咨詢中心（有限合伙），該機構的出資方中均為高瓴旗下基金，執行事務合伙人為深圳高瓴天成三期投資有限公司。

其官網表示，嘩啦啦所屬集團擁有第三方支付牌照和互聯網小額貸款牌照，為客戶提供支付及類金融服務。

信息顯示多來點的大股東為北京格致璞科技有限公司；二股東為上海漢濤信息咨詢有限公司，上海漢濤信息屬于美團旗下，實控人為王興。

大股東北京格致璞的實控人和北京多來點為同一實控人，另外北京格致璞持有古泰科技17%的股權，而古泰科技持有第三方支付持牌公司愛農驛站89%的股權。

多來點公司持有江西贛江新區多來點網絡小額貸款有限公司28%股權。而這家小貸公司則被持牌支付機構愛農驛站持股24%。

值得注意的是，嘩啦啦并無支付牌照，而是與有支付牌照的第三方愛農驛站進行合作。據新浪科技方面消息，嘩啦啦與愛農驛站屬于關聯公司，不排除兩者挪用客戶資金的可能性。但該說法未得到證實。

自2023年1月6日起，嘩啦啦聯合創始人王濟民已退出股東行列，新增股東夏黎紅。

轉自鳳凰網財經

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