近日，京津冀強降雨引發洪澇災害，“快遞被暴雨沖走”的消息引發熱議。被沖走、泡毀快件是否賠償?網點目前是否恢復正常運營?派件時效受影響了嗎?針對上述問題，記者2日致電“三通一達”、順豐和中國郵政。

郵政：特快最高賠償不超所付資費6倍

中國郵政客服表示，根據目前接到的通知，北京門頭溝區、房山區快遞收寄暫停。當被追問門頭溝、房山區快遞何時恢復時，郵政客服表示，“沒有接到通知。”

針對雨天快遞受損賠償問題，郵政客服表示，“如果是由于我們物流冷鏈服務公司的原因，造成郵件受損會給您賠償。如果郵件沒有保價，郵件實際丟失或全部損壞按照商品價值金額賠償;如果是部分損失或者是短少，按照實際損失價值給予賠償。”郵政客服補充道，“最高賠償不超過所付資費的6倍，同時退還所付郵資，這個是我們特快的賠償標準。”

順豐：未保價結合運費比例賠付

順豐速運客服表示，(寄快遞到)保定、涿州時效有所加時，從北京到天津的話，加時可能是一天左右了。針對快遞受損情況如何賠償，客服回應稱，正常是不會出現損壞的，如果物品價值較高，用戶可以選擇保價的。如果沒有保價，會結合運費的比例進行賠付的。

順豐公關部透露，“近幾日，北京順豐一線小哥上崗率較日常提高了7%，同時要求網點及分撥中心加強隱患排查，尤其加強對配電室、庫房、充電樁等關鍵點位的巡查次數。北京順豐通過人力、物力、運力等各項資源投入以及各環節精細化的協調操作配合，全力保障快件能夠及時送至客戶手中。”

中通：客服幫登記快件受損情況

針對雨天快遞受損賠償問題，中通快遞客服表示，“客服負責幫用戶登記，沒有處理權限，具體后續怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的。”

至于京津冀地區目前能否正常寄收快遞，中通客服表示，“目前沒有接到準確通知，以當地網點回復為準。”

申通：有賠償制度，具體看損壞情況

申通快遞客服透露，“北京房山、門頭溝目前好像還不行，時效會晚幾天。(其他區域快件)寄到河北的(時效性)可能會有影響，天津是正常的。”

如果快遞因暴雨受損，如何賠償?申通客服答復稱，“我們有賠償制度，如果確實損壞，肯定會賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是由派遣網點理賠。”

圓通：保價物品保丟不保損

圓通速遞客服表示，目前京津冀地區的快遞正常收寄。如果因為下雨導致快遞損壞，保價物品保丟不保損——丟件理賠，按照物品實際支付金額進行理賠。

韻達：上報后有工作人員聯系

韻達速遞工作人員對中新經緯表示，“近日，河北涿州地區暴雨。目前，韻達當地網點從業人員平安，聯絡正常，溝通順暢，快件已轉移并妥善保管。后續，韻達將密切關注最新動態，根據網點具體情況，及時調整運營，助力網點復工復產，全力恢復快件正常派送。”

此外，韻達客服表示，目前北京快遞受天氣影響較慢，河北地區也會有延誤。如果發現快遞受損，客服會幫助上報，后續有工作人員進行聯系溝通。不過，當被問及具體如何賠償，該客服沒有明確回復。

快遞泡水究竟該誰賠?上海久誠律師事務所主任、首席合伙人許峰對中新經緯表示，“要根據具體情況分析，比如(快遞公司)是否盡到足夠注意義務等，沒法一概而論。”

冷鏈服務業務聯系電話：19937817614

華鼎冷鏈是一家專注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿客戶提供專業高效的冷鏈物流服務企業，已經打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔、冷鏈到店、信息化服務、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應鏈冷鏈物流服務平臺。

標簽:

食品安全網

上一篇：800多年盧溝橋暴雨后安然無恙

下一篇：男子把買房送的1000克黃金賣了45萬