中日對比:日本女性消費者更青睞網購生鮮食品,從不擔心物流問題
近年來,女性消費者成為網上購物的主流,通過網絡購買食品雜貨成為流行趨勢。2014年10月份UPS和ComScore通過對中日女性消費者的調查發現,45%的女性消費者在過去三個月中通過網絡購買了食品雜貨。但是兩國女性在的網路消費習慣卻存在著明顯的不同。來自日本GMO Japan Market Intelligence的研究表明,兩國女性消費者無論是網上食品雜貨消費的頻率還是動機都大不相同。
2015年5月的調查發現,相對于中國女性,日本女性消費者在網上購買食品雜貨時缺乏計劃性。超過一半的日本受訪者表示,他們在網上消費前沒有制定購買計劃,而在中國這一比例只有10.5%。據分析,日本女性消費網上食品雜貨購物行為的發生,多數是因為網購能夠提供送貨上門服務,減少了勞動強度。而在中國,網友在網上購買食品雜貨的最主要原因是:相對傳統商店,網絡提供更輕松和便利的購物體驗。此外中國女性消費者選擇在網上購買食品雜貨的理由遠多于日本女性消費者,比如工作太忙,選擇更多和節省時間等。這也暗示了相對于日本,中國女性消費者會更多的選擇在網上購買食品雜貨。
當然兩國女性對于網上銷售的食品雜貨的關注點也不盡相同。高昂的運輸費用和發貨的及時性是兩國消費共同關注的最重要因素。不同之處在于,在中國,消費者更關心是產品在運輸過程中的安全性和完好性。而在日本,則幾乎沒有消費者關心此類問題。而事實上,中國不少最后一公里的配送問題確實令人擔憂。
此外,兩國女性的購物清單也存在差異。最受中國家庭主婦們歡迎的采購名單是乳制品、谷類、面包和休閑食品,而在日本消費者最經常采購食品是魚、水果、肉、蔬菜、谷物和飲料。
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